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- 合作結合 DXC 數十年營運企業關鍵任務系統的經驗，以及 LangChain 安全穩妥管理 AI 代理執行框架的技術
- DXC OASIS 以 LangChain 的開源 LangGraph 執行環境為基礎，正朝部署至 125 個客戶環境的目標擴展，涵蓋受監管行業及多個地區
- 在 500 個經實測的應用案例中，OASIS 將問題解決時間平均縮短 95％，診斷準確率達 92％ 或以上
維珍尼亞州阿什本2026年10月14日 美通社 －－ 領先企業科技及創新夥伴 DXC Technology（紐約證券交易所代碼：DXC）今日宣佈與 LangChain 建立合作夥伴關係，推動在企業關鍵任務 IT 環境中應用具備管治機制的代理式 AI。LangChain 是開源代理框架 LangGraph 及代理工程平台 LangSmith 的開發商。
DXC 已在專為關鍵任務 IT 營運而設的智能編排平台及營運模式 DXC OASIS 中採用 LangGraph，是次合作正是在此基礎上展開。DXC 亦以授權方式採用 LangSmith，支援 OASIS 代理的開發、評估及可觀測性。OASIS 已投入正式運作，正朝部署至 125 個客戶環境的目標擴展，涵蓋受監管行業及多個地區。這些能力共同協助 DXC 建立、編排、評估及持續改進 AI 代理，同時納入關鍵技術環境所需的企業背景資訊、管治機制、人員監督及持續保障措施。
將代理式 AI 引入關鍵任務營運
透過是次合作，DXC 正利用 LangGraph 及 LangSmith，改進 OASIS 代理的建立、編排、評估及持續優化方式。LangGraph 提供用於代理編排的開源框架，具備任務委派、狀態管理及設有人員介入環節的工作流程等能力；LangSmith 則提供代理開發、評估及可觀測性工具。
OASIS 將這些能力整合至企業 IT 營運，讓代理能夠回應營運事件、並行調查問題、調用不同技術領域的專門能力，並在需要判斷或審批時讓人員介入流程。這讓專家可專注於價值更高的決策，而代理則提供大規模處理營運問題所需的能力及速度。在特定的實際運作案例中，原本需時 53 至 90 分鐘處理的檔案系統事件，現可於 3 至 6 分鐘內解決；數據庫效能事件的處理時間則由 2 至 3 小時縮短至 5 至 12 分鐘。原本需時 2 至 6 天的複雜問題管理工作，現已縮短至 8 至 10 分鐘。
DXC Technology 全球基礎設施服務總裁 Dan Gray 表示：「代理式 AI 有潛力從根本上改變企業營運其最關鍵技術的方式，但單靠模型並不足夠。」「在超過 500 個經實測的應用案例中，OASIS 將問題解決時間平均縮短 95％；以資深工程師的判斷作為驗證基準，診斷準確率達 92％ 或以上。透過與 LangChain 合作，我們將先進代理技術、營運專業知識及管治相結合，讓 AI 代理能夠在企業規模下安全運作。」
在管治及人員監督下擴展代理式 AI 應用
是次合作的核心重點之一，是協助企業擴大 AI 代理的應用，同時維持適當的管治及人員監督。藉助 LangChain 技術，OASIS 現可讓代理在既定授權範圍內運作，同時保留關鍵任務環境所需的管控措施。評估行動時，會考慮可逆性、影響、可驗證性，以及代理過往表現等因素。敏感行動可暫緩執行，等待人員審批；代理的決策、工具調用及結果亦會被追蹤，讓其運作方式清晰可見。
OASIS 亦讓代理以其所處的特定企業環境為依據。代理可參考特定系統及客戶的資訊、DXC 的營運專業知識，以及供應商文件，根據各個客戶環境的背景及要求進行推理，而非僅依賴模型的一般知識。透過將企業背景資訊與明確的管治政策及人員監督相結合，OASIS 讓機構能夠擴大 AI 代理在正式運作中的角色，同時維持問責及管控。
LangChain 營運總監 Julia Schottenstein 表示：「代理正改變每家企業的應用層，而走在前列的企業，正掌握自身代理技術架構的主導權。」「這意味著按業務需要調整執行框架，讓代理以企業專有背景資訊為基礎，並建立管治及持續改進的循環機制，確保代理在正式運作時可靠穩定。我們很自豪能透過與 DXC 合作，將這種模式引入企業關鍵任務營運。」
以開放方式推動企業代理式 AI
是次合作亦支持以開放方式發展代理式 AI，讓企業在 AI 技術不斷演進的過程中，保有靈活性及掌控能力。OASIS 不受特定模型限制，並支援與第三方及客戶自有系統互通，讓機構可根據質素、成本、延遲及私隱等要求，為不同工作負載選擇不同模型。OASIS 亦具備在運作過程中持續改進的設計，利用代理執行任務所得的洞察提升效能，並逐步將個別場景的經驗融入整個系統。
部署可涵蓋公有雲、私有雲、專用環境及主權環境，毋須重新設計底層架構。客戶可持續掌控其數據、工作流程，以及基於平台建立的營運能力，同時在模型、基礎設施及部署環境方面保留靈活性。
DXC 與 LangChain 在全新技術白皮書《DXC OASIS：關鍵任務 IT 營運的執行框架》中，詳細介紹雙方採用的方法，探討機構如何將 AI 代理投入實際運作，同時在關鍵任務環境中維持管治、問責及人員監督。
DXC Technology 簡介
DXC Technology（紐約證券交易所代碼：DXC）是領先企業科技與創新合作夥伴，向全球企業和公共機構提供軟件、服務和解決方案。在瞬息萬變的時代，協助這些機構利用 AI 來推動成果。DXC 憑藉在託管基礎設施服務、應用程式現代化及行業專屬軟件解決方案方面的深厚專業知識，致力將全球部分最複雜的科技資產進行現代化改造、確保其安全並維護營運。如欲了解更多，請瀏覽 dxc.com。
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